Kunden är kung. Detta är den universella regeln som driver många företag. Och om du är en heltidsföretagare förstår du fördelarna med att organisera ditt företag. Med sömlös organisation får dina kunder och kunder en tillfredsställande varumärkesupplevelse och är konsekvent nöjda. CRM-programvara är designad just med detta syfte i åtanke.
Läs vidare, eftersom den här guiden utforskar den bästa CRM-mjukvaran för småföretag (2022).
CRM (Customer Relationship Management) programvara ger växande företag möjlighet att hantera kundrelationer effektivt.
Dina kunder/kunder är ofta din största tillgång. Deras tillfredsställelse är avgörande för att uppfylla dina ambitiösa affärsmål. Ett väldesignat CRM-programpaket kommer sömlöst att organisera alla dina interaktioner med kunder (inklusive potentiella kunder) och ge dem en överlägsen kundupplevelse:
End-to-end-organisation av (alla) kundinteraktioner. Detta ger dina kunder en överlägsen upplevelse.
Sömlös integration med andra affärsledningssystem (som Lagerhantering, Försäljningsledning, Ekonomistyrning, etc.). Med detta kan du potentiellt få fram försäljningsrapporter på några minuter!
Stöder kundidentifiering och verifiering för att skydda dina affärsprocesser och data.
Den kan anpassas för att möta ditt företags unika behov. Detta kommer dock ofta till en extra kostnad.
Kan arbeta med både centraliserade och distribuerade system (som mobilappar) för att stödja växande företag och nystartade företag.
Här är fem faktorer att tänka på när du väljer CRM-programvara för ditt företag.
Den bästa CRM-mjukvaran är en som uppfyller dina affärsmål. Så ju tydligare du är om dina förväntningar, desto lättare är det att hitta den perfekta passformen. Här är några exempel:
Kundengagemang och datainsamling. Detta är ovärderligt för en nystartad företag och kan gradvis användas för att bygga upp kundlojalitet och behålla kunderna.
Försäljningsautomatisering. Detta är avgörande för växande företag som behöver försäljningsrapporter på begäran för att fatta effektiva beslut.
Projektledning organiserar hela projektlivscykeln för befintliga/interna projekt. Detta kan ofta vara det främsta målet för nystartade företag utan någon automatisering på plats.
fördelar med crm-programvara"/>
Detta är avgörande för nystartade företag eftersom du vill ha maximal valuta för pengarna. Den goda nyheten är att om programvaran ligger utanför din budget kan det bero på en omfattande lista med funktioner som ditt företag inte behöver.
Vissa CRM-programvarupaket levereras med rekommenderad hårdvarukonfiguration för att vara effektiva – som 64-bitars operativsystem. Kontrollera detta innan ditt köp. Du bör också överväga den extra kostnaden för utbildning/installation/underhåll och support.
Kan den nya programvaran integreras sömlöst i ditt befintliga system? Finns det en brant inlärningskurva? Stöder den mobilitet och integreras med appar för sociala medier för att förbättra kundupplevelsen? Utforska dessa baserat på dina mål.
Det slutliga målet med bästa CRM-programvara för småföretag (2022) är att förbättra försäljningen och öka kundnöjdheten. Här hjälper det att beskriva din nuvarande smärtpunkt (t.ex. brist på kunddata, manuell uppföljning av potentiella kunder) och kontrollera om CRM-programvaran åtgärdar denna lucka.
Ett annat alternativ är att fokusera på reklamtrender för att generera potentiella kunder (som digital marknadsföring och integration med sociala medier och mobila e-handelsappar).
Baserat på ovanstående faktorer, här är vårt val för den bästa CRM-programvaran för småföretag (2022).
Denna typ av CRM-programvara är till hjälp för att snabbt automatisera viktiga affärsprocesser (som datainsamling, marknadsföring, försäljning), för en omedelbar ökning av ineffektiviteten. För nystartade företag med snäva budgetar inkluderar de bästa CRM-verktygen på marknaden:
Denna populära app har något att erbjuda för alla typer av användare. Den levereras laddad med en uttömmande lista över funktioner (kontakthantering, automatisering av arbetsflöden, uppgiftshantering och generering av potentiella kunder, integration med fakturering, helpdesk-programvara och social suite).
Det håller snabbt på att bli en favorit bland säljteam, eftersom det ger tillgång till en databas på en halv miljard. Om du letar efter en smart CRM-programvaruapp som passar in i din budget (under 15 USD), är CRM.io det bästa stället.
Detta är gratis för upp till 10 användare. Detta är som en välsignelse för nystartade företag!
Detta populära CRM-verktyg är lätt att använda, med en krångelfri implementering. Perfekt för nybörjare som vill springa iväg.
Detta är marknadsledare inom flera segment av CRM (som säljfunktioner, tillgängliga mot en extra kostnad). Hubspot stöder också integration av sociala medier för digital marknadsföring.
Denna typ av CRM-programvara fungerar bäst i en etablerad verksamhet som kräver omfattande samarbete mellan olika avdelningar. Bästa marknadsvalen inkluderar:
Denna CRM-mjukvara tillhandahåller en uttömmande uppsättning funktioner för produktutveckling och försäljnings- och marknadsföringsfunktioner. På nackdelen kan Asana vara besvärlig att använda för repetitiva uppgifter.
Denna CRM-mjukvara erbjuder robusta marknadsförings- och reklamfunktioner och är idealisk för ett företag som tillhandahåller professionella tjänster (som ett städföretag). En av dess ofta framhävda funktioner inkluderar att utveckla en komplett projektplan baserad på en försäljningsoffert.
Bitrix24 är gratis, vilket gör det till ett lockande förslag för nystartade företag och företag med en knapp budget. Ändå lyckas den tillhandahålla en integrerad plattform med en liten uppsättning projektledningsverktyg. Företag kan också använda det för kundengagemang och datainsamling.
Denna typ av CRM-programvara fungerar bäst för tunga prognoser och rapporteringskrav. Den bästa försäljnings-CRM-mjukvaran för småföretag (2022) som finns på marknaden inkluderar:
Denna marknadsledare är det enhälliga valet att ta in de stora kanonerna (idealiskt för växande företag). Ja, deras namn förstärker deras avsikt!
Denna CRM-programvara använder artificiell intelligens och maskininlärning. Det är ett utmärkt val för dem som vill investera i teknik till ett rimligt pris (under $20).
Zendesk Sell rekommenderas för företag som får sina bästa leads från online-helpdesk-sessioner. Det är rimligt prissatt (under $20), vilket gör det till en favorit bland nystartade företag.
Allt eftersom världen blir mer digital och global, skyndar alla företag att förbättra kundernas engagemang och tillfredsställelse. CRM-programvarusystem har visat sig vara mycket effektiva i detta avseende. Den här guiden har en rekommendator för alla typer av köpare (start, växande företag), budget (gratis, under 20 USD, dyrt) och mål (projektledning, försäljning, datainsamling), så att ditt företag inte är överraskad.
