Good Neighbor Pharmacy skämtar inte med mottot "lokalt ägt, lokalt älskat."

Familjen av oberoende apotek rankades högst för kundnöjdhet i J.D. Powers 2021 U.S. Pharmacy Study. Detta är det femte året i rad som Good Neighbor Pharmacy har överträffat alla sina konkurrenter i studien.

I år fick det en total kundnöjdhet på 912 av 1 000 poäng, vilket slog ut Humana Pharmacy, ett postorderapotek som fick den näst högsta poängen i studien, 906.

Mer än 12 000 apotekskunder som hade fyllt ut ett recept under de senaste tre månaderna tillfrågades för studien, som omfattade fyra typer av apotek.

Nedan följer en titt på de högst rankade - och sämst rankade - apoteken i varje kategori.

Apotek

Bland de fysiska apotekskedjorna som ingår i studien i år är den genomsnittliga totala kundnöjdheten 856. Kedjorna i den här kategorin som fick högre poäng är:

1. Good Neighbor Pharmacy — 912
2. Health Mart — 891
3. Rite Aid – 866
4. Walgreens — 860

CVS (847) hade en poäng under genomsnittet.

Postorderapotek

Den genomsnittliga kundnöjdhetspoängen bland postordertjänster är 877. De verksamheter som fick poäng över genomsnittet är:

1. Humanapotek — 906
2. USA Department of Veterans Affairs — 903
3. Kaiser Permanente Pharmacy — 887
4. Aetna Rx Hemleverans — 884
5. Express-skript — 878

OptumRx (870), Walmart Pharmacy Mail Services (862) och CVS Caremark (861) fick poäng under genomsnittet.

Stormarknadsapotek

Det genomsnittliga betyget för kundnöjdhet bland fysiska apotekskedjor är 863. Kedjorna i den här kategorin som fick högre poäng är:

1. H-E-B — 896
2. Wegmans — 892
3. Stoppa och shoppa — 885
4. Publix — 884
5. Albertsons — 882
6. Winn-Dixie — 868
7. ShopRite — 867

Sju andra kedjor i stormarknadskategorin fick poäng under genomsnittet. King Soopers (822) var den lägst rankade i gänget.

Massapotek

Den genomsnittliga nöjdhetspoängen bland apoteken för storsäljare, såsom storkedjor och lagerkedjor, är 866. Kedjorna i denna kategori som fick högre poäng:

1. Sams klubb — 891
2. CVS inuti Target – 879
3. Costco — 877

Walmart (856) hade en poäng under genomsnittet.

Observera att du inte nödvändigtvis behöver vara medlem i en grossistklubb för att använda dess apotek. Som vi förklarar ett exempel på detta i "Hur man handlar på Sam's Club utan medlemskap":

"Vem som helst kan köpa receptbelagda mediciner från Sam's Club apotek, enligt återförsäljarens webbplats. Receptbelagda läkemedel är också befriade från icke-medlemsavgiften.”

För att se hur alla apotek rankades i år, kolla in diagrammen i J.D. Powers studie från 2021 – de börjar på sida 3.