Vilka trender ser vi inom skatt och redovisning världen för närvarande?
Varje marknad har sitt eget unika landskap och det finns många yttre influenser som påverkar hur skatte- och redovisningsvärlden utvecklas.
Regelförändringar, digitalisering, övergången från efterlevnad till rådgivning, nya aktörer på marknaden – allt detta är faktorer som spelar in.
Skatterådgivarens roll förändras. Historiskt sett behövde skatterådgivare inte kämpa för att säkra nya kunder.
De upplevde inte betydande volymer av churn, hade ofta kunder för livet och lyckades nå sina mål. Den nya typen av skatterådgivare vill bygga upp sin verksamhet och söker aktivt efter nya kunder.
Hur har skatte- och redovisningsyrket förändrats under de senaste månaderna och åren?
Det har skett stora framsteg i sättet som skatterådgivare kommunicerar på. Historiskt sett var det offline och otympligt. Nu är det nästan omedelbart och data kan konsumeras i realtid.
Dessutom var det för ett par år sedan otänkbart för skatterådgivare att lägga sin data i molnet. Nu har tänkesätten förändrats, det finns ett större intresse för samarbetsteknologier och det finns ett ökat förtroende för programvaruleverantörer att ta hand om en skatterådgivares och hans eller hennes kunders uppgifter.
Det är ett stort ansvar och ett som vi tar på största allvar.
Slutligen vet vi att det kommer att ske en betydande förändring för yrket när det gäller att attrahera och behålla talanger, särskilt för de större skatterådgivarna. Fokus kommer att flyttas från att anställa talanger som fokuserar på det transaktionella och traditionella, till att söka upp dem som kan tillhandahålla rådgivningstjänster. Genom att bygga en bas av rådgivande experter som kommer att ge proaktiv rådgivning till kunder, kommer skatterådgivare inte bara att leverera bästa möjliga service utan kommer också att säkerställa att deras egen verksamhet är framtidssäkrad.
Vad hör du från skatterådgivare inom skatte- och redovisningsområdet?
Vi vet att skatterådgivare står inför ett antal utmaningar. Vi har sett ökande nivåer av reglering över hela spektrumet, vilket betyder att det är viktigare än någonsin för skatterådgivare att driva sin verksamhet på ett klagomålssätt och att stödja sina kunder med förändringar i lagstiftning och regelverk.
En annan viktig punkt är att skatterådgivare kommer att behöva gå från transaktionsverksamhet till att fokusera mer på mervärdestjänster. Det finns också större konkurrens – i Nederländerna till exempel är det ett mycket konkurrenskraftigt landskap jämfört med andra länder där mindre skatterådgivare föredrar att köpa lokalt.
I vilken utsträckning ser du att ny innovativ teknik kommer i förgrunden?
Innovation finns runt omkring oss – det är vad våra skatterådgivare förväntar sig, och de har rätt att göra det. Vi måste praktisera det vi predikar.
Vi använder artificiell intelligens på ett antal marknader för att förbättra våra faktureringsprocesser. Vi använder chatbots i Spanien för att stödja våra kunder genom att göra det möjligt för dem att "självbetjäna" där det är möjligt för att säkerställa att de får den information de behöver på några ögonblick.
Tekniken påverkar vårt sätt att göra affärer på samma sätt som den påverkar framtidens skatterådgivare. Oavsett om det är chatbot-teknik, AI, robotbokföring, portalteknik eller applikationer för digital datainsamling, är vi fokuserade på att designa lösningar som är enkla för våra kunder att använda och som gör det möjligt för dem att förbättra sin produktivitet och framtidssäkra sina verksamheter. Vi hjälper proffs att ge djup inverkan när det betyder mest.
Wolters Kluwer kommer att vara på Accountex Summit North den 10 september – Manchester Central, monter 44.
