"Voice" och "Tone" är viktiga reflektioner av ditt varumärke. Förmodligen har du investerat en hel del pengar och ansträngning på att få din logotyp helt rätt. Du har arbetat hårt för att uppnå konsekvens i färger, utseende och känsla, så att ditt företag lätt känns igen och förknippas med de budskap du vill förmedla.

På samma sätt kan du tänka på röst och ton som ditt varumärke i dina kunders och partners öra.

Så vad är egentligen röst och ton?

• Röst är det där kärnelementet som alltid är detsamma. Voice är nära anpassat till dina varumärkesattribut.
• Tonen varierar beroende på sammanhang och situation. Till exempel är tonen i Twitter väldigt annorlunda än tonen i en produktbeskrivning.

Att projicera en tydlig, konsekvent och distinkt röst är en viktig del av att bygga ditt varumärke.

Här är en bra illustration av två artiklar som båda rapporterar om det nyligen utdelade Nobelpriset till Bob Dylan:

The Skimm
Ett Nobelpris kan vara i din framtid. I går vann Bob Dylan Nobelpriset i litteratur. Nej, han skrev inte bara en bok. Istället fick Dylan priset för sina texter under sin mer än fem decennium långa karriär. Han är den första musikern någonsin att vinna priset, och akademin gav det till honom för att han "skriver poesi för örat." Du känner Dylan för hans politiskt laddade texter som influerade medborgerliga rättigheter och protesterna mot Vietnamkriget på 60-talet. Det här var första gången på ett tag som litteraturpriset gick till någon som fick folk att säga "Jag känner faktiskt den här personen." Och fick många författare att säga:"Du gav vårt pris till en sångare?". vara a-changin'.

The Washington Post
Bob Dylan tilldelades i torsdags Nobelpriset i litteratur för arbete som Svenska Akademien beskrev som "att ha skapat nya poetiska uttryck inom den stora amerikanska sångtraditionen."

Han är den första amerikanen att vinna priset sedan Toni Morrison 1993, och ett banbrytande val av Nobelkommittén att välja ut den första litteraturpristagaren vars karriär främst har varit varit som musiker.

Stor skillnad – eller hur? Budskapet är i princip detsamma men The Skimm rösten är hip, konverserande och rolig medan The Washington Post rösten är informativ och auktoritativ.

En annan praktisk faktor är att du med stor sannolikhet har flera skribenter i ditt företag. Du kan delegera till en utomstående professionell eller dela blogginlägg, e-postnyhetsbrev etc. bland dina arbetskollegor. Med en övergång till en andra författare riskerar du att ha en annan röst för ditt företag.

Nedan är en process för att utveckla ditt företags röst och ton som kan göras på några timmar:

1. Samla bakgrund om ditt företag och varumärke : Samla dokument, som ditt uppdrag/vision, företagets värderingar, definition av kundsegment och värderekvisita, och till och med alla diskussionsanteckningar du hade när du skapade din logotyp.
    
2. Samla konkurrent- och partnerexempel på röst och ton . Genom att titta på deras webbplatser och annat material, hur låter de för dig?
    
3. Lista attribut med ditt team . Med all denna bakgrund klar, sätt ihop ditt företagsteam. Ha en diskussion om företagets varumärke och hur det "låter". Låt varje person skriva adjektiv som kommer att tänka på på en post-it-lapp. (Här är en exempellista som hjälper dig att starta diskussionen.)
    
4. Klusta in i några huvudattribut . Gruppera synonymer. och ha en diskussion om vad detta betyder om ditt företags röst.
    
5. Jämför med dina konkurrenters röst . Prata om vad som skiljer din röst från de andra där ute på marknaden. Förfina dina adjektiv genom att lägga till vad du är och vad du inte är. Du bör nu ha en bra, ganska kortfattad beskrivning av ditt företags röst.
    
6. Beslut om Ton för kanal . Lista var och en av dina kommunikationskanaler (webbsidor, blogginlägg, varje sociala medier, annonser, tal, broschyrer, partnerkommunikation, fallstudier, etc.). För varje, ange följande:

• Vad vill du att en läsare/tittare ska säga efter att ha läst ditt stycke?
• Känslorna som den läsaren/tittaren kände
• Alla exempel som du känner fångar rätt ton
• Ytterligare tips och riktlinjer för innehållsskaparen

Du har nu en röst- och tonguide som du kan förmedla till alla som talar eller skriver för ditt företag. Detta är också ganska användbart när man vill välja nya innehållsskapare.

För ett bra exempel på en guide för röst och ton, kolla in det här exemplet från Mailchimp.