Vet du vem du säljer till?
Nej, jag pratar inte om en beskrivning tyngd med siffror och data som går som ett statligt ID. –
Om jag uppmanade dig att tappa din hjärna för att visualisera din idealkund – hur skulle du gå till väga?
Låter komplicerat, eller hur? Det behöver inte vara det.
En beskrivande och datadriven visualisering av din idealkund kallas en köparpersona. När du vet vem du också "säljer" - - kan du tilltala personer som är mer benägna att stanna hos dig under en längre tid.
Dessutom driver andra marknadsföringskomponenter som produktutveckling, innehållsskapande, kallt e-postutskick och vård av potentiella kunder att ha ett rikare grepp om din köparpersonlighet. Det kan också avslöja en öppning på marknaden för att utbilda kunder om varför de behöver din produkt.
Beroende på storleken och volymen på ditt företag kommer du att ha flera köparpersonas. Låt mig dela upp det:
Siteimprove är ett utmärkt exempel. Den erbjuder flera SaaS-produktlinjer för att övervaka en webbplats prestanda i olika aspekter – sökning, tillgänglighet, innehåll, etc. Utan tvekan har alla företag som är värda sitt salt idag en webbplats, så det är rimligt att säga att Siteimprove-produkter skulle passa deras behov i vissa sätt eller det andra.
Trots det har de nämnt olika typer av kunder som deras produkter skulle kunna passa perfekt för, till exempel – myndigheter, medelstora företag, företag, ideella organisationer, etc.
Pixpa.com – en plattform för webbplatsbyggande – har många användningsfall som kan passa med flera besökarprofiler.
Marknadsföringspersoner är avgörande för att hjälpa dig att bättre förstå befintliga och potentiella kunder. Följaktligen gör det det lättare att skapa innehåll och meddelanden som är skräddarsydda för din målgrupps specifika behov och beteenden.
Medan du kan skapa tiotals personas, låt oss börja i det små och dyka in i varför du bör skapa köparpersonas och hur de kan hjälpa till att stärka ditt lilla företag.
Personer skapas genom en noggrann marknadsundersökningsprocess som går från dataupptäckt, insamling, rengöring, analys och slutligen – visualisering. De flesta organisationer förlitar sig på sina befintliga kunddata för att förstå vilka kategorier de passar in i och de olika beteenden som de uppvisar.
Men om ditt företag befinner sig i ett begynnande skede eller testar marknader för en ny tjänst, är det en väg du bör ta att utforska externa kunddatauppsättningar.
Låt oss avmystifiera vikten av köparpersonligheter innan du börjar bygga dem.
Vad vill du lära dig om dina kunder utöver den vanliga standardinformationen du redan har om dem?
Din befintliga kunddata kan ha några svar. Att titta igenom det noggrant kommer att avslöja trender om deras konsumtionsmönster och köpbeteende. Hur många gånger öppnar de dina marknadsföringsmejl? Hur många gånger köper de en specifik produkt?
Till exempel har Josh köpt ett par nya skor med varje säsongsbyte under de senaste tre åren, och han jämför alltid sina köp med e-postmeddelanden som informerar om nya kollektionslanseringar. Några frågor för att avslöja hans bakgrund kan handla om branschen han arbetar i, inkomstintervall och personlighetsidentifierare som en lugn, innovatör, etc.
Entreprenörer kan extrapolera ett tillvägagångssätt för att identifiera sina B2B-köpare på ett korrekt sätt.
Detta kommer i sin tur att stärka din förståelse för din målbas och hjälpa dig att möta deras behov bättre.
Att upprätthålla en kundlista är en viktig del av alla småföretags verksamhet.
Dina befintliga kunder kommer att ge handlingskraftiga insikter och är en guldgruva av värdefull information för dig eftersom de har interagerat med dina produkter och tjänster, upplevt dem ett tag och engagerat sig i ditt företag.
Som ett resultat kan de tillhandahålla data och insikter som du sedan kan mata in i dina försäljningsrekord, utöka dina marknadsföringsmaterial och öka dina nästa kampanjer och produkt-/tjänsteerbjudanden.
Genom att utnyttja kundrekommendationer och bygga korrekta köparpersonligheter, ökar ett litet företag inte bara kundrelationerna med sin befintliga bas utan ökar också sina chanser att bli upptäckt av potentiella kunder.
Att bädda in detta kundförst-tänkesätt i en småföretagskultur kommer att räcka långt i framtiden, eftersom ditt företag växer. Kundnöjdhet bör förbli ett fokusområde, oavsett storleken på ditt företag.
Ett föränderligt landskap av olika konsumentbeteenden innebär att denna köparpersona(r) kontinuerligt kommer att utvecklas.
Om du förstår de olika personernas karaktärer hos människor som drar nytta av dina produkter och tjänsteerbjudanden kommer du att hjälpa dig bygga dina ansträngningar för att utöka din kundbas, behålla dina kunder och öka din vinst totalt sett.
