Helst bör en bra villaförsäkring täcka kostnaderna för att reparera eller byta ut ditt hem när en katastrof inträffar. Men även om du tror att du har tillräckligt med täckning, kan ditt försäkringsbolag fortfarande neka kravet du lämnar in. Om du hanterar det problemet finns det något du kan göra. Här är några sätt att reagera när din försäkringsgivare inte kommer att samarbeta.

Kolla in vår fastighetsskattekalkylator.

1. Ta reda på varför anspråket nekades

Varje gång ditt försäkringsbolag nekar ett krav bör de skicka ett skriftligt meddelande till dig som förklarar varför det hände. När du får det här meddelandet måste du jämföra det med din försäkring för att ta reda på om din försäkringsgivare hade rätt att avslå ditt krav. Om ditt anspråk avvisades av en vag anledning, tveka inte att be om ett förtydligande.

I vissa fall kan ett krav nekas på grund av ett skrivfel. Det är därför det är en bra idé att dubbelkolla dina papper för att se om du rapporterat något felaktigt eller utelämnat nyckelinformation om ditt hem eller ditt bolån. Om du hittar ett misstag är det bäst att kontakta ditt försäkringsbolag så snart som möjligt.

2. Överväg att bestrida avslaget

Om du anser att ditt krav avslagits orättvist eller om du anser att skadan bör täckas av din försäkring, kan du lämna in ett klagomål. Innan du tar det steget, men det finns några saker du måste göra först.

För det första måste du ha en legitim anledning till att din försäkringsgivare ska ändra sitt beslut. Ett försäkringsbolag kanske inte ger ditt överklagande någon större vikt om du inte har några sakliga argument för att stödja det. Att kunna peka på specifika ord i din policy som stöder ditt påstående, till exempel, kan sätta dig i en bättre position att bli tagen på allvar.

Relaterad artikel:Kan husägarförsäkring med hög självrisk spara dig mer?

Du måste också dokumentera skadorna på ditt hem. Det kan vara en bra idé att ta bilder och ge en skriftlig beskrivning av vad som hände. Om skadan orsakades av något som en brand eller ett sprucket rör, är det bäst att vara beredd att tillhandahålla en kopia av din heminspektionsrapport eller eventuella underhållsprotokoll. På så sätt kan du bevisa att du inte hade något att göra med skadan som uppstod.

Slutligen är det en bra idé att föra register över alla samtal du har med ditt försäkringsbolag. Om du betalar för reparationer ur egen ficka, kanske du vill behålla dessa kvitton (eller kontoutdrag).

3. Lämna in ett klagomål om det behövs

Om ditt överklagande inte får någon dragning och du känner att försäkringsbolaget tar hand om dig, kan du lämna in ett klagomål till din statliga försäkringsavdelning. Det kan verka lite extremt men det kan vara värt att överväga beroende på hur allvarlig din situation är.

Tänk på att ett formellt klagomål kanske inte löser ditt problem. I extrema fall kan du behöva tänka på att stämma din försäkringsgivare. Om det går så långt måste du dock väga för- och nackdelar med att ställa ditt försäkringsbolag inför domstol.

Relaterad artikel:Ska du deponera fastighetsskatter och försäkringar?

Slutet

Det bästa sättet att undvika att få ditt hemförsäkringsanspråk nekat är att veta exakt vad som står i din försäkring och vad som inte gör det. Du kan behöva en annan försäkring om du behöver ytterligare täckning. Du kan behöva betala lite mer för dina premier varje månad. Men i processen kan du spara tid och pengar.

Fotokredit:©iStock.com/nandyphotos, ©iStock.com/m-imagephotography, ©iStock.com/shironosov